Liebe Patientin, lieber Patient,

wir sind Ihren Bedürfnissen und Wünschen nachgekommen und haben für Sie eine neue Telefonanlage konzipiert. Wenn Sie uns anrufen, haben Sie die Möglichkeiten, die Leitung zu wählen, die Sie benötigen:

• Drücken Sie die 1, wenn Sie einen Termin oder einen Rückruf wünschen.
• Drücken Sie die 2, wenn Sie einen Rezeptwunsch haben. Es handelt sich ausschließlich um Wiederholungsrezepte. Sprechen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, das Geburtsdatum und den Medikamentennamen auf das Band. Das Rezept liegt am nächsten Tag ab 11:00 Uhr für Sie abholbereit.
• Drücken Sie die 3, wenn es sich um einen Notfall bzw. dringenden Anruf handelt. 
• Drücken Sie die 4, wenn Sie Befunde abfragen wollen. 

Wir haben eine neue "Mitarbeiterin", die stets bereit ist mit Ihnen zu kommunizieren. Sind unsere Praxismitarbeiter gerade im Gespräch oder praxisintern angebunden, übernimmt unsere NORA (digitale Telefonassistentin) alle eingehenden Anrufe. NORA erkundigt sich nach Ihrem Anliegen und notiert Ihre Kontaktdaten: den Vor- und Nachnamen, sowie Ihre Telefonnummer. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit, sprechen Sie klar und deutlich und sehen Sie von wiederholten Anrufen ab. Unsere Mitarbeiter haben Ihre Daten bereits am Bildschirm und rufen Sie im Laufe des Tages zurück.

Mit freundlichen Grüßen 

Ihr Praxisteam